Na VØID, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de cada peça. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para garantir que o processo seja simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Tamanho não serviu
Produto com defeito de fábrica
Produto diferente do solicitado
Arrependimento da compra (direito de desistência)
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, odor ou lavagem
Com todas as etiquetas fixadas
Na embalagem original (se possível)
Acompanhado do comprovante de compra
Envie um e-mail para: [email protected]
ou fale com a gente no WhatsApp: (48) 99939-7138
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
Devolução por arrependimento: o frete é por conta da VØID (uma vez por pedido).
Trocas por tamanho ou modelo: o primeiro envio da troca também é por nossa conta.
Demais trocas subsequentes: o frete é por conta do cliente.
Se for o caso de devolução com reembolso:
Compras via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis
Compras no cartão de crédito: o estorno segue as regras da operadora (pode levar até 2 faturas)
A VØID se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos com sinais de uso, ausência de etiquetas ou sem o cumprimento das condições acima.
